Expedia Trip-Matching : automatiser la planification de séjour depuis Instagram

Métier

Support client

Secteur

Tourisme, Loisirs

Acteur principal

Expedia

Année

2025

Source

https://www.expedia.com/newsroom/expedia-trip-matching/

Contexte

Expedia lance une fonctionnalité révolutionnaire qui transforme l'inspiration voyage des réseaux sociaux en réservations concrètes. Face à une génération de voyageurs où 80% des millennials s'inspirent des réseaux sociaux pour leurs décisions de voyage, Expedia devient le premier OTA à intégrer directement la planification IA dans Instagram, créant un pont entre découverte sociale et réservation.

Solution

Expedia Trip Matching utilise l'IA générative pour convertir automatiquement les reels Instagram en itinéraires personnalisés et réservables. Le processus est simple : l'utilisateur partage un reel voyage avec @Expedia, reçoit instantanément des recommandations IA personnalisées (itinéraires, destinations, conseils), puis peut réserver directement depuis ces suggestions. Cette innovation transforme l'inspiration visuelle en planification concrète.

Plus-value

L'IA élimine la friction entre inspiration et action en permettant une transition fluide du contenu social vers la réservation. Elle personnalise instantanément les recommandations selon le contenu partagé, simplifie le processus de planification et répond aux habitudes de consommation des millennials qui privilégient les expériences mobiles et sociales.

Résultats

Expedia devient pionnier en créant le premier pont direct entre Instagram et réservation voyage via IA. Cette innovation révolutionne le parcours client en capitalisant sur l'influence croissante des créateurs de contenu dans les décisions voyage. La fonctionnalité, lancée en bêta aux États-Unis, positionne Expedia à l'avant-garde de l'innovation travel-tech en rencontrant les voyageurs là où ils s'inspirent.

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