Des assistants RH intelligents pour libérer les équipes des tâches administratives

Métier

Ressources Humaines

Secteur

Technologies

Acteur principal

IBM

Année

2024

Source

https://www.ibm.com/new/announcements/reshaping-hr-with-ai-agents

Contexte

IBM mise sur l’IA pour moderniser ses services RH. Leur solution, watsonx Orchestrate, déploie des agents autonomes capables de gérer des processus complexes, de l’onboarding aux demandes de congés. L’objectif ? Fluidifier le quotidien des employés et recentrer les équipes RH sur des missions stratégiques.

Solution

Les HR agents d’IBM agissent comme une couche intelligente entre les collaborateurs et les systèmes RH existants. Intégrés aux outils HCM, aux bases de connaissances et aux workflows internes, ils automatisent des tâches multiformes : validation de congés, mise à jour de profils, ou même coordination d’embauches. Leur force ? Une personnalisation sans code, accessible aux équipes métiers.

Plus-value

L’IA permet ici de dépasser les limites des chatbots classiques. Les agents mémorisent les échanges, appliquent des règles uniformément, et s’adaptent à des cas d’usage variés. Par exemple, AskHR, déployé en interne chez IBM, gère plus de 80 processus RH. Résultat : un gain de temps massif et une expérience utilisateur simplifiée.

Résultats

Chez IBM, l’adoption d’AskHR a libéré du temps pour les équipes RH, réduisant les tâches répétitives et améliorant la satisfaction des employés. Jon Lester, VP HR Technology, souligne : « Cela change notre vision du travail. » Les gains ? Moins de friction administrative, plus de focus sur la culture d’entreprise et le développement des talents. Une preuve concrète que l’IA peut réinventer les RH.

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