Et si l'IA fragilisait la reconnaissance au travail ?

Contexte

Naima Oulkhouir, spécialiste de l'expérience client, s'inquiète de la dévalorisation du travail lorsqu'il est assisté par l'IA. Dans un post LinkedIn, elle souligne que l'utilisation d'outils comme ChatGPT représente "un gain de temps, pas un vol de mérite". La manager partage son expérience en magasin concernant les réponses aux avis clients et propose des pistes pour mieux valoriser l'apport humain dans les usages professionnels de l'intelligence artificielle.