# Expérience client
Relation client, e-commerce et service : où l’IA générative change l’expérience.
## Livres blancs
## Use cases
- [Callbot : l'IA transforme la gestion des demandes clients dans un parc d'attractions](https://www.generative101.club/use-cases/callbot-lia-transforme-la-gestion-des-demandes-clients-dans-un-parc-dattractions.md)
- [WhatsApp, chatbots IA et automatisation : comment un resort australien a révolutionné l’expérience client](https://www.generative101.club/use-cases/whatsapp-chatbots-ia-et-automatisation-comment-un-resort-australien-a-revolutionne-lexperience-client.md)
- [Comment HPY a boosté son acquisition de leads grâce à l'IA](https://www.generative101.club/use-cases/comment-hpy-a-booste-son-acquisition-de-leads-grace-a-lia.md)
- [Expedia Trip-Matching : automatiser la planification de séjour depuis Instagram](https://www.generative101.club/use-cases/expedia-trip-matching-automatiser-la-planification-de-sejour-depuis-instagram.md)
- [L'intelligence artificielle révolutionne la planification culinaire personnalisée chez Ricardo](https://www.generative101.club/use-cases/lintelligence-artificielle-revolutionne-la-planification-culinaire-personnalisee-chez-ricardo.md)
- [Étiquette intelligente : humaniser la vente de vin en grande distribution](https://www.generative101.club/use-cases/etiquette-intelligente-humaniser-la-vente-de-vin-en-grande-distribution.md)
- [USSIM Vacances : réduction des appels et amélioration du service client grâce à l'IA](https://www.generative101.club/use-cases/ussim-vacances-reduction-des-appels-et-amelioration-du-service-client-grace-a-lia.md)
- [Rouen et Delibia : L'IA au service de la démocratie locale](https://www.generative101.club/use-cases/rouen-et-delibia-lia-au-service-de-la-democratie-locale.md)
- [Musée National du Sport (Nice) : l’intelligence artificielle s’invite dans la médiation culturelle](https://www.generative101.club/use-cases/musee-national-du-sport-nice-lintelligence-artificielle-sinvite-dans-la-mediation-culturelle.md)
- [L’IA au service de l’inclusion : le cas Costa Coffee avec ses 200 000 entretiens automatisés](https://www.generative101.club/use-cases/lia-au-service-de-linclusion-le-cas-costa-coffee-avec-ses-200-000-entretiens-automatises.md)
- [Suppléer les guides humains dans un parcours de visite muséal et culturel](https://www.generative101.club/use-cases/suppleer-les-guides-humains-dans-un-parcours-de-visite-museal-et-culturel.md)
- [Yapla IA, un support utilisateur conversationnel appliqué au logiciel](https://www.generative101.club/use-cases/yapla-ia-un-support-utilisateur-conversationnel-applique-au-logiciel.md)
- [Suzzie, un agent conversationnel pour l'information touristique itinérante](https://www.generative101.club/use-cases/suzzie-un-agent-conversationnel-pour-linformation-touristique-itinerante.md)
- [Dialoguer avec le jumeau numérique d'un artiste disparu (Arthur Rimbaud)](https://www.generative101.club/use-cases/dialoguer-avec-le-jumeau-numerique-dun-artiste-disparu-arthur-rimbaud.md)
- [TradSNCF : quand l’IA brise les barrières linguistiques dans les gares](https://www.generative101.club/use-cases/tradsncf-quand-lia-brise-les-barrieres-linguistiques-dans-les-gares.md)
- [L’IA au service de l’hospitalité : Accor Plus réduit ses temps de réponse de 352 %](https://www.generative101.club/use-cases/lia-au-service-de-lhospitalite-accor-plus-reduit-ses-temps-de-reponse-de-352.md)
- [L'IA chez Monzo : des scripts intelligents pour un dialogue client optimisé](https://www.generative101.club/use-cases/lia-chez-monzo-des-scripts-intelligents-pour-un-dialogue-client-optimise.md)
## Flashback
- [Moins d'1h pour un PIM sur mesure ? Le pari de vibe-coding (réussi) d’Olivier Clair](https://www.generative101.club/archives/moins-d1h-pour-un-pim-sur-mesure-le-pari-de-vibe-coding-reussi-dolivier-clair.md)
- [Benefit Cosmetics mise sur l'IA conversationnelle pour réinventer l'expérience client](https://www.generative101.club/archives/benefit-cosmetics-mise-sur-lia-conversationnelle-pour-reinventer-lexperience-client.md)
- [Zalando passe à 70% de contenu IA : la mode devient résolument virtuelle](https://www.generative101.club/archives/zalando-passe-a-70-de-contenu-ia-la-mode-devient-resolument-virtuelle.md)
- [Comment l'IA autonome s'apprête à révolutionner le commerce en ligne](https://www.generative101.club/archives/comment-lia-autonome-sapprete-a-revolutionner-le-commerce-en-ligne.md)
- [Comment les IA autonomes transforment l'expérience d'achat en e-commerce](https://www.generative101.club/archives/comment-les-ia-autonomes-transforment-lexperience-dachat-en-e-commerce.md)
- [Paypal et Perplexity s'associent pour révolutionner le commerce conversationnel](https://www.generative101.club/archives/paypal-et-perplexity-sassocient-pour-revolutionner-le-commerce-conversationnel.md)
- [Expedia lance Trip-Matching, la planification de séjour automatisée depuis Instagram](https://www.generative101.club/archives/expedia-lance-trip-matching-la-planification-de-sejour-automatisee-depuis-instagram.md)
- [Comment faire référencer vos produits sur ChatGPT Shopping](https://www.generative101.club/archives/comment-faire-referencer-vos-produits-sur-chatgpt-shopping.md)
- [H&M remplace ses mannequins par des doubles numériques générés par IA](https://www.generative101.club/archives/hm-remplace-ses-mannequins-par-des-doubles-numeriques-generes-par-ia.md)